DEVOLUCIONES

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En UNIK queremos que todos los clientes estén 100% satisfechos! Si por alguna razón no estás contento con tu producto, te facilitamos la devolución por medio de un proceso simple y gratuito:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:

• Devuelto en un plazo de 14 días a partir de que recibas el paquete. 
• Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.
• No estar usado y tener sus etiquetas de compra.

¿CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?

Para hacer una devolución comunícate al correo unikmoda2@gmail.com

 *Una vez llenado el formato te enviaremos la guía en un lapso de 1-3 días hábiles.

Si el producto cumple con todas las especificaciones anteriormente mencionadas, aprobaremos tu devolución y te enviaremos la guía vía correo electrónico. 

Al recibir tu guía para la devolución, deberás seguir los siguientes pasos:

• Empaquetarel producto en una caja o bolsa perfectamente sellada.
• Pegaren la caja la guía de devolución que te proporcionamos.
• Llevarel paquete a la sucursal más cercana de la paquetería de tu guía o llamar por teléfono a la paquetería para pedir la recolección a tu domicilio.
• En cuanto tu paquete de devolución llegue a nosotros y aprobemos que cumpla con las condiciones antes mencionadas, aplicaremos el rembolso 

En cuanto te enviemos la guía para devolución a tu correo, tendrás 3 días para llevar el paquete o pedir la recolección. En caso contrario, la guía se cancelará automáticamente y deberás pagar el costo de la próxima guía si deseas continuar haciendo la devolución.

 

REEMBOLSOS

Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, se reembolsará al cliente el costo del producto, menos los gastos del primer envío que serán cubiertos por el cliente. UNIK cubrirá los gastos de envío de la devolución.

En caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, UNIK reembolsará también los gastos del primer envío. La única condición es que dichos defectos sean detectados por el equipo de calidad de UNIK cuando llegue a nuestros almacenes. En este caso, el reembolso será a la misma forma de pago.

Al recibir nosotros tu paquete de devolución, éste pasa por un proceso administrativo/revisión que tarda 3-10 días hábiles para que puedas ver tus puntos reflejados en tu cuenta y hacer uso de ellos.

Al usar tus puntos UNIK para hacer una siguiente compra, se cobrarán los $120 del envío si el total después del descuento es menor a $799. Si el total después del descuento es mayor a $799 el envío será GRATIS.

CAMBIOS

Si necesitas un cambio en tu orden por talla, color o un producto diferente, estamos encantados de ayudarte. Lo más sencillo y rápido es hacer una devolución por el producto que quieres cambiar y colocar una nueva orden por tus nuevos productos.